Dasar Privasi Winbox2 – Data Anda, Tanggungjawab Kami

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Winbox2 ("kami", "Platform") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, cara maklumat tersebut digunakan, dengan siapa ia dikongsi, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan keselamatannya.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform winbox2, termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan pengguna aplikasi mudah alih winbox2. Ia meliputi semua interaksi anda dengan platform kami — daripada pelayaran laman web hinggalah kepada transaksi kewangan dan aktiviti permainan.

Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, yang mengawal selia cara syarikat-syarikat di Malaysia mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi individu. Sebarang perubahan kepada undang-undang yang berkait akan dicerminkan dalam kemaskini Dasar Privasi ini.

2 Jenis Maklumat Yang Kami Kumpulkan

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

Semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform winbox2, anda memberikan maklumat berikut secara langsung kepada kami:

• Maklumat identiti: Nama penuh mengikut dokumen rasmi, tarikh lahir, nombor kad pengenalan atau pasport.
• Maklumat hubungan: Alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman semasa.
• Maklumat kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Dokumen pengesahan: Salinan dokumen identiti, bukti alamat dan maklumat lain yang dikemukakan untuk proses KYC.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan winbox2.

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform winbox2, sistem kami mengumpul maklumat teknikal secara automatik untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan selamat:

• Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengecam peranti unik.
• Data rangkaian: Alamat IP, lokasi geografi anggaran, nama penyedia perkhidmatan internet (ISP) dan jenis sambungan.
• Data aktiviti: Halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, pertaruhan yang dibuat dan masa interaksi.
• Data kuki dan teknologi penjejakan: Maklumat sesi, pilihan pengguna dan data analitik laman web.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan-tujuan berikut, yang semuanya adalah perlu untuk menyediakan perkhidmatan winbox2 yang berkualiti dan selamat:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data	Asas Undang-undang
Pendaftaran dan pengurusan akaun	Identiti, hubungan	Pelaksanaan kontrak
Pengesahan identiti (KYC)	Identiti, dokumen	Kewajipan undang-undang
Pemprosesan deposit & pengeluaran	Kewangan, identiti	Pelaksanaan kontrak
Pencegahan penipuan & keselamatan	Semua kategori	Kepentingan sah
Sokongan pelanggan	Hubungan, komunikasi	Pelaksanaan kontrak
Pemasaran & promosi	Hubungan, aktiviti	Persetujuan anda
Analitik & penambahbaikan platform	Teknikal, aktiviti	Kepentingan sah
Permainan bertanggungjawab	Aktiviti permainan	Kewajipan undang-undang

Winbox2 tidak akan menggunakan data peribadi anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu. Sekiranya kami ingin menggunakan data anda untuk tujuan baharu yang berbeza daripada tujuan asal pengumpulan, kami akan memaklumkan anda dan meminta persetujuan anda jika diperlukan oleh undang-undang.

4 Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Winbox2 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Namun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak lain bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan winbox2:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang dipilih dengan teliti untuk membantu kami mengendalikan platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran dan pemprosesan transaksi kewangan, pembekal platform permainan dan perisian kasino, syarikat analitik yang membantu kami memahami penggunaan platform, serta penyedia perkhidmatan awan (cloud) untuk penyimpanan data yang selamat. Semua pembekal perkhidmatan ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang kami tetapkan sahaja.

4.2 Keperluan Undang-undang

Winbox2 mungkin perlu mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan atau agensi penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah. Ini termasuk siasatan berkaitan penipuan, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan lain. Dalam situasi sedemikian, kami akan mematuhi keperluan undang-undang sambil berusaha melindungi hak privasi anda setakat yang dibenarkan.

5 Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Winbox2 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data bergerak: Semua data yang dihantar melalui platform winbox2 dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data statik: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen KYC, disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan akses ketat: Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman winbox2 adalah terhad kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dan setiap akses dilog untuk tujuan pengauditan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti luar biasa dalam masa nyata.
• Pengujian keselamatan berkala: Winbox2 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Winbox2 menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan kepada proses log masuk.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan digital yang boleh dijamin 100% bebas daripada risiko. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang melibatkan maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan dan mengambil langkah segera untuk membendung dan memperbaiki situasi tersebut.

6 Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform winbox2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

6.1 Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting (Essential cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki prestasi (Performance cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan — contohnya, halaman mana yang paling kerap dilawati.
• Kuki kefungsian (Functional cookies): Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, rantau dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali log masuk.
• Kuki analitik: Digunakan untuk tujuan analitik dalaman bagi memahami corak penggunaan dan menambah baik platform winbox2 secara berterusan.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform winbox2 anda.

7 Hak-hak Anda Sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar winbox2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perlindungan data winbox2 melalui e-mel atau sembang langsung. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Dalam situasi kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis kepada anda.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Winbox2 menyimpan data peribadi anda hanya selagi perlu untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan dalam tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi, sesuai dengan keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang berkaitan, biasanya 5 hingga 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data kuki dan analitik: Data sesi tamat secara automatik apabila anda keluar dari platform; data analitik agregat disimpan selama 2 tahun.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahtandakan (anonymised) dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

9 Pautan kepada Platform Pihak Ketiga

Platform winbox2 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal perkhidmatan pembayaran dan platform permainan rakan kongsi. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform winbox2 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi pihak ketiga tersebut.

Winbox2 tidak bertanggungjawab terhadap kandungan, dasar privasi atau amalan mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap platform pihak ketiga yang anda gunakan berhubung dengan perkhidmatan winbox2 untuk memahami cara mereka mengendalikan data peribadi anda.

10 Perlindungan Kanak-kanak

Platform winbox2 adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data peribadi seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sah, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam maklumat tersebut dari sistem kami dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun winbox2 tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

11 Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

Winbox2 berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, tuntutan undang-undang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami melindungi data anda. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel ke alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terakhir Dasar Privasi ini sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform winbox2 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dipinda.

12 Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan mana-mana hak data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) winbox2 sedia membantu anda. Anda boleh menghubungi kami melalui:

• E-mel: [email protected]
• Sembang langsung: Tersedia 24/7 dalam platform winbox2
• Sokongan pelanggan: Melalui bahagian "Hubungi Kami" dalam aplikasi winbox2

Kami berkomitmen untuk membalas setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data peribadi, tempoh pemprosesan adalah sehingga 30 hari bekerja.

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) yang merupakan badan kawal selia berkenaan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010.